Если вам по каким-то причинам не подошел товар — вы можете его вернуть. Мы сделаем все, чтобы помочь решить проблему.

Спасибо, что выбираете нас!

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 (семи) дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, бирки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Обращаем ваше внимание, что при обнаружении следов эксплуатации, а также при отсутствии бирок, ярлыков, пломб и т.д., магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

При отказе потребителя от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки до покупателя и обратной пересылки к продавцу не компенсируется. Возврат денежных средств осуществляется не позднее, чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Хотя, мы очень строго следим за качеством предусмотреть такой вариант все же стоит. Если товар оказался бракованным мы обязательно вернем вам и стоимость товара, и стоимость его доставки и обратной пересылки.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено (как в случае с уцененными товарами) вы вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный в течении 14 календарных дней с момента получения Заказа. Обмен товара на аналогичный возможен только при его наличии.

Возврат денежных средств за бракованный товар осуществляется в течении 10 дней с момента получения нами заявления о возврате бракованного товара.

Оформление возврата:

  1. На электронную почту colibryshop@mail.ru или на WhatsApp по номеру +7(926)694-07-36
  2. Направить заявление на возврат в свободной форме с обязательным указанием ФИО покупателя, паспортных данных, контактного телефона, наименование товара, его артикула и стоимости и причины возврата.
  3. При оплате заказа на сайте, указать реквизиты счета банковской карты для осуществления банковского перевода за возврат.

— уведомить магазин необходимо в течение 7(семи) дней с момента получения товара.

— к возвращаемому товару необходимо приложить копию/оригинал чека, полученного с заказом.

Адрес и контакты для возврата:

— контакт для отправления – Казанцева Наталья Геннадьевна

Адреса для отправления возврата:

— ПУНКТ ВЫДАЧИ СДЭК: г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.31

— ПУНКТ ВЫДАЧИ BOXBERRY: Московская область, г.Химки, пр-т Мельникова д.10

— ОТДЕЛЕНИЕ ПОЧТЫ РОССИИ: 125466, Москва, Куркинское шоссе, д.17 до востребования (отправление оформлять ОБЯЗАТЕЛЬНО с трек-номером для отслеживания)

—-

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: colibryshop@mail.ru

Телефон: +7(926)694-07-36